沖縄のホタルガラス工房長七屋 オンラインショップ

沖縄の海を持って帰ろう

よくあるご質問

Q :送料はいくらですか?

全国一律800円(税別)となります。また、8,000円以上のご購入で送料無料となります。
なお、海外への発送は承っておりません。No international shipping service.  

Q :商品は何日くらいで届きますか?

A :ご注文確定後、お支払いが確認できてから通常7日以内にヤマト運輸にて発送します。
なお、銀行振り込みでご注文された場合、商品は入金確認後8日以内に発送します。
また、祝日・GW・お盆・年末年始期間中のご注文、またご注文が多く大変混み合っている場合は、商品の発送までにお時間が掛かってしまう場合が御座いますので予めご了承下さい。
 

Q :注文した商品の変更や追加、キャンセルはできますか?

A :ご注文当日から翌日の14時までのみ、変更、追加、キャンセルのお手続きを承ります。メールまたはお問合せフォームよりご連絡下さい。
 

Q :どのような状態で届くのでしょうか?

A :商品は全て、緩衝材で包み、宅配用バッグもしくはダンボールにてお届け致します。
 

Q :ギフト用なのですが、包装は可能でしょうか?

A :ご希望がございましたら可能です。ご注文の際にギフト希望とご入力ください。
 

Q :ガラスが割れてしまったのですが、修理は可能ですか?

A :修理不可能の商品もございますが、対応可能な商品ものにつきましては修理致します。
詳しい状態をお問合せフォームより御連絡頂けましたら、こちらより修理代金をご連絡致します。
 

Q :長七屋からのメールが届かない場合

A :当店ではメールによるお客様からのお問い合せ、ご注文に迅速に対応するよう努力しております。
ご注文を頂いたお客様に、自動配信メールとは別に以下のメールをお送りさせて頂いております。
『ご注文受付いたしました。』
→ 弊社でお客様のご注文を確認した後にお送りするメール。
『銀行振込のご案内』
→ 銀行振込で決済をお選びのお客様へ、弊社の銀行口座(ご入金先)をお知らせするメール。
『商品発送のお知らせ』
→ ご注文商品の発送が完了した際にお送りするメール。
また、【お問い合わせ】より送信しますと自動返信メールが届きます。
これらのメールが届かない場合、下記をご確認ください。

携帯電話のメールをご利用の場合

迷惑メール対策をされている場合、当店からのメールも届きません。 メール送信前に「chouhichi.com」のドメインのメールアドレスから受信できるように設定をお願いします。 また、URL付きメールを受信する設定をお願いします。 なお、携帯電話の機種によっては、文字数制限により受信できない場合があります。古い機種でのご利用は避けて頂く事をお勧め致します。

セキュリティソフト(ノート、ウイルスバスター、カスペルスキーなど)を導入している場合

セキュリティ設定により、「スパム」扱いされてしまい自動で「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられてしまう場合があります。「迷惑フォルダ」等もご確認いただくようお願いいたします。

送信後に「MAILER DAEMON」という差出人から返信があった場合

送信先メールアドレスが間違っています。当店のメールアドレスをご確認のうえ、再送信をお願いします。

メールサーバーの容量が一杯の場合

メールボックスの容量を空けて下さい。対処方法がご不明の場合はご利用のプロバイダ等に問い合わせ下さい。

フリーメール(Gmail、Yahoo!メール)をご利用の場合

自動的に「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう事があります。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。各フリーメールのヘルプは下記をご確認ください。

Gmailのヘルプ
http://mail.google.com/support/
Yahoo!メールヘルプ
http://help.yahoo.co.jp/help/jp/mail/


スマートフォンをご利用の場合

スマートフォンでの会員登録の確認メールやご注文内容の確認メールについては、会員登録時または、ご注文時に入力された「PCメールアドレス」に送信されます。「携帯メールアドレス」には送信されませんので、ご注意下さい。
スマートフォンでPCメールアドレスを受信できるようにしていない場合は、PCでご確認ください。「docomo.ne.jp」「ezweb.ne.jp」「softbank.ne.jp」は携帯メールアドレス扱いになります。